庐山游客服务中心“我为群众办实事” 实践活动缩影

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出实招、办实事、求实效

庐山游客服务中心开展“我为群众办实事”实践活动缩影

   



2021年，庐山游客服务中心在党史学习教育中切实落实“我为群众办实事”的要求，着力聚焦解决群众“急难愁盼”具体问题，积极推行“以服务为核心”、“以游客为中心”的服务理念，出实招、办实事、求实效，实实在在解决了一系列游客和居民的困难事、烦心事，得到了游客和居民的好评。




1.配合开通86路旅游专线，方便游客和居民出行。为积极落实市委、市政府关于交通便民惠民的一系列要求，更好的方便游客和居民的出行，响应庐山交通换乘工作，庐山游客服务中心成立专班主动对接九江市公交公司，提前规划、设计专用停车区、候车区，督促装修施工进度，确保了专线的在10月1日按时开通。新86路公交车辆采用新能源动力，符合绿色环保低碳出行的要求。游客服务中心在北门换乘中心专门开辟了游客休息（候车）区，在休息（候车）区内，配置了休息椅、饮水机等设施，在醒目位置设立温馨提示语、中英文的公交路线示意牌等。游客和居民可以直接乘坐庐山旅游观光车上山，也可以在北门换乘中心下站台直达市区火车站，不用另行转车，非常方便快捷，得到广大市民和游客的称赞。

2.设立“党员示范岗”，党员一线近距离服务游客。庐山游客服务中心在售验票窗口、咨询台、防疫等一线窗口都设立了“党员示范岗”，通过党员同志亮明身份，佩戴党徽上岗，充分发挥出党员的先锋模范作用。在南北门售票大厅设置了24小时热水供应，为游客提供轮椅服务、爱心药箱等温馨服务。在党员的示范带动下，全年涌现出好人好事近百起、拾金不昧十余起，涉及金额近两万元，游客也通过写表扬信，打电话等方式，表示感谢。党员干部用自己的实际行动为党旗增了色、为党徽增了辉。

3.开展“亮化、优化周边环境”活动，提升周围环境。庐山游客服务中心围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，紧抓理论学习，不断提升服务环境、服务形象。4月，中心结合开展主题党日活动，组织党员对南北门换乘中心周边环境，进行美化、亮化，清理卫生死角。对停车场绿化带树木进行修剪，修剪后的树木错落有致、造型美观，呈现出桃李芬芳，花团锦簇的景观。

4.增设智能化设施，方便游客。为方便游客能快速便捷进山，游客服务中心多措并举，大力提升中心数字化和智能化，新增微信购票小程序，在大厅张贴购票二维码，同时设置了多台自助售票机，并提供咨询引导服务，游客取票后可在检票口通过刷脸和刷身份证就可快速进入景区。通过以上程序减少了游客购票时间，提高了通行速度，极大的方便了游客。

庐山游客服务中心作为庐山景区防疫第一道防线，为做好疫情防控工作，按照上级疫情防控指挥部的要求，落实好各项疫情防控措施，中心工作人员，无论酷暑寒冬，24小时坚守在防疫岗位，履行各项防疫措施。为方便游客，积极联系相关科技公司在南北门大厅入口处设置了智能测温机器人，通过自动测温，语音温馨提示，极大方便了游客。通过中心和各部门的共同努力，把疫情阻挡在庐山景区之外，截至目前为止，庐山景区未发现一例新冠疫情。

原自庐山门票管理处

陈龙阳

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