花式宠客！暖心服务！这个春节庐山景区更有“温度”！

阅读模式 · 发表于 2024-2-15 18:14:53

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春节黄金周前五天

庐山旅游观光车购票人数达4.5万人

面对游客乘车人潮

庐山旅游观光车股份有限公司通过

优化线路科学调度

自有车加外租车多渠道运力供给

全员上岗提前上班

末端景点饱和控制

提供暖心服务等多种措施

积极有效应对

实现了候车时间缩短

换乘效率提升

社会经济效益良好的总体目标

以“游客不下山、我们不下班”的

敬业精神

赢得游客点赞认可

树立了庐山景区运输企业的品牌形象。

春节期间，观光车公司340余名员工身穿红马甲、佩戴红围巾，出动喜庆吉祥的红“龙”车，为来山游客开展“知心、贴心、用心、安心、舒心”的“五心”服务。

针对春节期间游客量剧增的情况，观光车公司启动运力应急预案，初二至初五共租用九江籍旅游客运车辆300台次，在自有车辆178台的基础上，为游客提供10000个客座位，全力做好运力保证。借用庐山国际会议中心地下停车场作为下山临时乘车点，并合理摆放铁马，有效引导游客有序乘车。

庐山旅游观光车股份有限公司调度中心主任说：“红色的马甲佩戴红色的围巾，并且贴有龙标的龙车，红色的龙车在各个景区里面，我们小龙人为客人送上精美的小点心。各岗位各站点人员提前上班、延迟下班，区域化的调度（与）调度中心干预性的调度相结合的方式，确保在游客集中的区域能够以最快的速度将游客输送到其他的景区。”

三叠泉景区距离牯岭镇12公里，车程约40分钟，是庐山核心景区的最远端。为针对性做好景区“末梢端”的运力调配，观光车公司对三叠泉实行容量饱和控制，达到预警阀值时，观光车及时启动控制预案，站点车内提前告知游客，规划好行程，错峰出行。

庐山旅游观光车股份有限公司优秀员工介绍道：“因为这个景区路程比较远，还有从五老峰走下来来的游客，我们运行了饱和控制，比如我们里面到了200台、300台我们要上报。根据里面的游客的数量，我们会加一个控制，三叠泉景区最大容量是7000人。比如在11点之前，如果150车还有滞留的没有走完的，那么在11点之前，就会停发三叠泉景区车辆。根据这个时间来预警，告诉所有的景点，我们最后发往三叠泉景区的时间点，让整个庐山上的每一个游客都能够知道消息，确定山里面没有最后一位游客，我们才会下班。”