春节黄金周前五天，庐山旅游观光车购票人数达4.5万人，面对游客乘车人潮，庐山旅游观光车股份有限公司通过优化线路科学调度、自有车加外租车多渠道运力供给、全员上岗提前上班、末端景点饱和控制、提供暖心服务等多种有效措施积极有效应对，实现了候车时间缩短、换乘效率提升、社会经济效益良好的总体目标，以“游客不下山、我们不下班”的爱岗敬业精神，赢得游客点赞认可，树立了庐山景区运输企业的品牌形象。
春节期间，观光车公司340余名员工身穿红马甲、佩戴红围巾，出动喜庆吉祥的红“龙”车，为来山游客开展“知心、贴心、用心、安心、舒心”的“五心”服务。针对春节期间游客量剧增的情况，观光车公司启动运力应急预案，初二至初五共租用九江籍旅游客运车辆300台次，在自有车辆178台的基础上，为游客提供10000个客座位，全力做好运力保证。借用庐山国际会议中心地下停车场作为下山临时乘车点，并合理摆放铁马，有效引导游客有序乘车。
庐山旅游观光车股份有限公司调度中心 总调度 袁林：“我们身穿红色的马甲佩戴红色的围巾，并且贴有‘龙’标的‘龙’车在各个景区里面。我们小龙人为客人送上精美的小点心。各岗位各站点人员提前上班、延迟下班。区域化的调度与调度中心干预性的调度相结合的方式，确保在游客集中的区域能够以最快的速度将游客输送到其他的景区。”
三叠泉景区距离牯岭镇12公里，车程约40分钟，是庐山核心景区的最远端。为针对性做好景区“末梢端”的运力调配，观光车公司对三叠泉实行容量饱和控制，达到预警阀值时，观光车及时启动控制预案，站点车内提前告知游客，规划好行程，错峰出行。
庐山旅游观光车股份有限公司优秀员工 田梦菲：“因为三叠泉景区路程比较远，还有从五老峰翻过来的游客。三叠泉景区运行了这种饱和控制，这个根据里面的游客的数量，我们会加一个控制，三叠泉景区的最大容量是7000人。比如说，我现在已经是10点了，那么在11点之前，就是停发三叠泉景区。根据这个时间来预警，告诉所有的景点，我们最后发往三叠泉景区的时间点，整个庐山上的任何一个游客都能够知道这一个消息，这样游客也知道，我们站里人员也知道。确定山里面没有最后一位游客，我们才会下班。”
同时，春节期间，观光车公司发生了100余起拾金不昧的好人好事，拾到物品包括游客手机、照相机、儿童手表、背包、身份证、学生证等，观光车公司工作人员还扮作小龙人，穿行在乘车游客中间，为游客送上庐山特产云雾茶饼和温馨祝福。
广东游客 朱思进：“旅游观光车很到位，对我们这些带宝宝出来的很体贴，每一站都有上下车的志愿者帮忙，服务这么出色，非常好！祝大家龙年大吉，九江人民越来越好，顺风顺水顺财神！”
庐山景区导游员 汤志丹：“基本上每个游客最多10分钟20分钟能上得了旅游观光车，相对来说还是比较井然有序。因为庐山上面实行大换乘，所有车辆不上来，这样的话不会出现堵车这种现象，游客玩得还是比较开心的。”
来源：庐山文旅
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发表于 2024-2-17 14:35:33
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