为有效解决交通事故当事人
民事赔偿协调时的空间距离障碍
满足群众诉求
破除地域限制
庐山市公安局交管大队开发的
“庐山市道路交通事故云调解”平台
日前正式上线
调解事故纠纷 4月2日，“3.22”道路交通事故双方当事人利用“庐山市道路交通事故云调解”平台，通过两个小时的视频对话，纠纷成功调解。
事发当日，河北省保定市涞水县驾驶员李某驾驶小型轿车来庐山市旅游，途经庐山市秀峰大道现代宾馆路段，不慎撞到行人钱某某，造成钱某某身上多处受伤，钱某某被送至庐山市人民医院住院治疗。李某是来旅游的，不能长时间滞留。当了解到伤者出院后可以通过“庐山市道路交通事故云调解”平台进行远程视频调解，不需要李某返回庐山市处理后续事宜时，双方均表示届时可以通过平台调解，于是便有了4月2日的视频对话。这只是庐山市公安局交管大队利用“庐山市道路交通事故云调解”平台成功调处交通事故纠纷的一个缩影。
满足群众诉求 庐山市是一座旅游城市，背靠庐山，面朝鄱阳湖，旅游资源丰富，交通便利，车流量大。为顺应新时期道路交通事故处理工作新要求，将“人民至上”的理念贯穿于交通管理工作，更好地化解因道路交通事故引发的民事赔偿纠纷，庐山市公安局交通管理大队充分利用互联网，建立并推行“庐山市道路交通事故云调解”平台。该平台有效解决了事故当事人民事赔偿协调时的空间距离障碍，用心做好“云”文章，最大限度满足群众处理道路交通事故民事赔偿诉求。
交通事故当事人如果是外地人或者因某些原因不便到现场，只要双方自愿，都可以申请“云调解”。申请调解的当事人，可以通过扫码、微信搜索、关注公众号、点击短信链接等四种方式进入云调解平台，即：微信扫描云调解小程序二维码进入；微信搜索“庐山云调解”进入小程序；关注“庐山市交警”微信公众号，从微信公众号内进入；通过点击受理短信内的链接进入。
破除地域限制 通过该平台申请调解的当事人，只要有智能手机和网络，无论是在外地，还是在家中，都可以提交调解申请、预约调解时间、提交调解所需材料。事故双方当事人、调解员、保险公司理赔员通过屏幕，实现“四方”面对面视频互动，将位于不同地域的当事人和调解员联系在一起，破除了地域的限制。既保障了双方当事人权利，又减少了当事人调解成本。让数据多跑路，让群众少跑腿，把为民办实事落到实处。
该平台实现“单独私聊、多方视频、在线签名、生成协议”“四合一”，大大提高了工作效率。通过平台，调解员可采取私聊模式，单独对一方当事人做调解、稳定、引导工作。对于需要保险公司参与的调解，可以双方当事人、理赔员、调解员一起通过云平台调解。双方当事人还可以邀请委托代理人一起参与调解，调解成功后，双方当事人在线签名，调解员可一键生成调解协议书，并加盖电子印章，通过网络自行打印调解协议书文本，具有同等法律效应。当事人调解完成后，还可对网上民事纠纷调解进行评价，表达自己的看法和感受，从而促进人民调解服务不断完善、提高质量。
来源庐山市交警
[复制链接]
| 本站法律顾问：易胜华律师|手机版|小黑屋| 尚庐山（原星子网）
IP卡
狗仔卡
发表于 2023-5-9 17:09:32
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡